مرکز پشتیبانی داخل حسابوک
برای اینکه درخواست شما گم نشود و پاسخها قابل پیگیری باشند، پشتیبانی حسابوک از طریق تیکت داخل حساب کاربری انجام میشود. میتوانید موضوع را انتخاب کنید، توضیح بنویسید و پاسخ پشتیبانی را در همان گفتوگو دریافت کنید.
چه اطلاعاتی کمک میکند؟
- کاری که انجام میدادید و نتیجهای که انتظار داشتید؛
- متن پیام خطا، زمان تقریبی رخداد و نوع دستگاه؛
- شماره فاکتور، فقط در صورتی که مشکل مربوط به همان فاکتور است.
اطلاعات محرمانه نفرستید
پشتیبانی هیچوقت کد OTP، رمز، توکن، شماره کامل کارت یا کلیدهای دسترسی را درخواست نمیکند. این اطلاعات را در متن یا تصویر تیکت قرار ندهید.
مشکل ورود
اگر امکان ورود به حساب را ندارید، ابتدا از صفحه ورود دوباره کد دریافت کنید. برای جلوگیری از افشای اطلاعات حساب، رسیدگی به درخواستهای حساس ممکن است نیازمند احراز هویت صاحب حساب باشد.